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responsable adjoint service GDB (H/F)
:. Descriptif

 

DESCRIPTIF                                                                                                                               

 Sous l’autorité du responsable du service Gestion des bénéficiaires (25 personnes dont 2 superviseurs techniques et un assistant), le responsable adjoint du service contribue au pilotage du service et à l’optimisation du service rendu aux assurés. Il contribue à l’atteinte des objectifs fixés au service et participe à la maîtrise des risques.

 ACTIVITES                                                                                                                                  

 Dans ce cadre :

  • Il planifie et supervise l’activité de l’ensemble des techniciens ; réalise et analyse les statistiques individuelles des agents.
  • Il veille au développement des compétences, élabore des plans d’accompagnement et les met en œuvre. Il apporte également un appui technique en tant que de besoin.
  • Il met en œuvre le processus « gestion des bénéficiaires » en élaborant et conduisant les actions de maîtrise des risques associés ;
  • Il est l’interlocuteur des autres services, en particulier ceux qui gèrent l’accueil téléphonique, l’accueil physique, les courriels, la diffusion multi-canal, les réclamations, dans une recherche d’harmonisation de l’information et de fluidité des circuits. Dans ce cadre, il est le représentant de la GDB dans les groupes de travail au sein de l’organisme ou l’organisateur de certains de ces groupes.
  • Il rend compte à sa hiérarchie des activités de son secteur et des agents de son service  (tableaux de bord, notes d’analyse, rapports de contrôle).
  • Il co-anime le service : animation des réunions techniques avec les superviseurs, prépare les éléments pour les entretiens annuels d'évaluation, suit les objectifs fixés dans ces entretiens pour les agents. Il assure le management direct du service en l’absence du responsable.
  • Il est force de proposition pour contribuer à l’amélioration de l’atteinte des objectifs du service.
  • Il participe au déploiement et à l’accompagnement des projets et applications informatiques, ainsi qu’à l’élaboration des modes opératoires du service.

 PROFIL                                                                                                                                       

  • Vous connaissez la règlementation de l’assurance maladie du régime général et vous connaissez ou êtes en capacité d’apprendre rapidement celle du régime spécial.
  • Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et avec les applicatifs de l’Assurance Maladie
  • Vous avez une expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire au sein d’un service de production.
  • Vous connaissez la démarche par processus.
  • D’un excellent relationnel, vous êtes apprécié pour vos qualités pédagogiques, votre capacité à motiver et à accompagner une équipe.
  • Vous êtes doté de bonnes capacités rédactionnelles et d’un esprit de synthèse.

 Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité des systèmes d’information mise en place dans l’organisme.

REMUERATION                                                                                                                                      

 entre 29 et 35kE en fonction profil et expérience sur 14 mois.

 

DEPÔT DES CANDIDATURES                                                                                                  

 Les candidatures (CV et LM) sont à envoyer à camieg-4043@candidatus.com au plus tard le 8 septembre 2017.

CONTACT                                                                                                                                   

 Hélène BIDAULT – Service RH ( 01 77 93 55 20)

 




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